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播下服務的種子 收獲新單的發芽

2019-02-20 16:56:44來源:福建保險網作者:通訊員 毛月英閱讀次數: 添加收藏
摘要:

  開門紅的號角吹響了,前線將士擂鼓聲威、勢不可擋,后援將士厲兵秣馬、戎裝待發。你若不想做,會找一個或無數個借口;你若想做,會想一個或無數個辦法。作為客戶服務中心經理的我,希望自己想出無數辦法為前線將士提供強有力的后援支持。

  為提高客戶服務感知,我向客戶羅女士介紹增值服務專區,并請客戶領取公司VIP客戶“尊享特權”時,客戶隨口問道:“請問你們最近正推出70周年慶的開門紅產品是嗎?你們業務員向我推薦這個產品,而其他公司也有業務員向我推薦保險產品,我對保險非常認可,但我一直猶豫不決,不知哪個公司的產品更值得我信賴。 通過與客戶的溝通交流,得知客戶的疑慮后,向客戶詳細地講解了公司70華誕“開門紅”產品,并耐心解答了客戶提出的疑問,得到客戶的稱贊。

時隔幾日,銷售伙伴陳麗華興奮地告知我,客戶羅女士已成功投保開門紅新產品,保費10萬元,客服人員的耐心講解和熱情服務得到了羅女士的信任和認可。客戶的贊許讓我的內心感到溫暖,能被信任是非常幸福的事情,我播下服務的種子已促成新單的發芽,讓我更加堅定自己的服務信念。

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