為響應總公司“深轉型、優結構、建體系、強管理”的總體工作要求，持續推進大運營服務能力建設，全面提升運營效率和客戶滿意度，更好支持公司業務深化轉型、健康發展，富德生命人壽福建分公司核保核賠部聯合客戶服務部共同舉辦第五屆“創優杯”運營條線業務技能競賽，旨在提升運營條線員工的專業素養和服務能力，強化各級人員風險管控能力，更好支持公司業務轉型健康發展。相關項目推動人于7月18日在全省營運會議上做宣導，為本次競賽活動拉開序幕。
本次“創優杯”競賽活動為期兩個月，主要圍繞四個項目而進行：課件設計大賽、兼職講師大比武、專業技能大比拼、服務標桿團隊。“以比促學，以賽促訓”，通過業務技能競賽形式加強技能提升，保證人員資質，有效提升運營效率和客戶滿意度。
