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福建保監局四措施力促車險理賠再提速

2014-11-06 15:20:02來源:福建保險網作者:福建保監局閱讀次數: 添加收藏
摘要:
  福建保險網訊  福建保監局四措施力促車險理賠再提速。一是指導省保險行業協會制定出臺《福建省機動車輛保險人傷理賠服務標準》,針對車險人傷理賠案件的關鍵環節規定行業服務最低標準,加強車險理賠規范化管理;二是在總結福州市經驗的基礎上,指導條件具備的地區推進道路交通事故快處快賠機制建設,截至目前,晉江、漳州、泉州等地都先后建成快處中心并投入運行,有效提高交通事故快處能力,為客戶提供快速便捷服務;三是督促各產險公司繼續開展積壓賠案清理工作,對存在的問題及時分析并督查整改,強化對消費者權益的保護;四是制定出臺《福建省保險消費投訴處理工作質量測評辦法》,對保險公司信訪投訴處理工作質量開展定期測評,通過考核促進公司強化管理改善服務。轄內產險公司車險理賠服務效率得到進一步提升。截至三季度末,我省車險報案結案率94%,較2013年末提高0.77個百分點;5000元及以下車險結案周期10.9天,較2013年末縮短1.9天;財務口徑平均結案周期13.8天,較2013年末縮短2.7天。
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